HotelRestaurantSpaEventTilbudKonference
Medlemskab

Hej! Hvordan kan vi hjælpe dig?

Afbestil et ophold

Her kan du afbestille et hotelophold.

Efterregistrér Spenn

Fik du ikke dine Spenn?

Hjælp til booking

Sådan booker du forskellige typer ophold.

Gruppebooking

Behøver du 10 eller flere hotelværelser?

Firmaaftale

Få gode priser på firmarejser.

Kontakt os

Ring eller send en meddelelse.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan jeg ikke se min hotelbooking i appen?

Hvordan afbestiller jeg på hjemmesiden?

Hvordan booker jeg et hotelværelse med bonuspoint?

Jeg mangler Spenn efter et ophold

Jeg har fået et gavekort. Hvordan booker jeg værelse?

Hvor finder jeg information om hotellet?

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på Min side?

Jeg får en fejlmeddelelse, når jeg prøver at booke værelse

Hvordan ændrer jeg en hotelbooking?

Hvorfor ser jeg ikke min booking på Min side?

Jeg har ikke fået min bookingsbekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Hvorfor skal jeg vise legitimation ved check-in?

Hvad er et gyldigt ID-kort?

Hvad sker der, hvis jeg har glemt at medbringe mit ID-dokument?

Skal alle, der bor på hotelværelset, vise legitimation?

Hvordan behandler Strawberry personoplysninger fra ID-kontrollen?

Kan jeg få en kvittering fra et tidligere ophold?

Hvordan afbestiller jeg en værelsesbooking i appen?

Har hotellet parkering? Hvordan booker jeg parkering?

Kan jeg bruge Service Station, også selvom jeg ikke har booket på strawberry.dk?

Er der restaurant på hotellet?

Hvorfor er det forskellige bookingnumre i appen og på bookingbekræftelsen?

Hvilke måltider indgår i værelsesprisen på hotellet?

Hvordan booker jeg tilvalg?

Hvor lang tid inden opholdet skal jeg booke tilvalg?

Hvilke tilvalg kan jeg vælge til mit ophold?

Hvordan betaler jeg for tilvalg?

Kan jeg afbestille tilvalg?

Hvad sker der, hvis jeg afbestiller mit hotelophold?

Hvilke vilkår gælder for appen?

Hvad skal jeg bruge for at aktivere hotelværelsesnøglen i Google Wallet?

Hvad har jeg brug for for at aktivere hotelværelsesnøglen i Apple Wallet?

Hvordan installerer jeg og bruger hotelværelsesnøglen i Google Wallet?

Hvordan installerer jeg og bruger hotelværelsesnøglen i Apple Wallet?

Hvad er forskellen mellem hotelværelsesnøgler i Google Wallet og mobile værelsesnøgler i appen?

Hvad er forskellen mellem hotelværelsesnøgler i Apple Wallet og mobile nøgler i appen?

Hvilke iPhone- og Apple Watch-modeller er kompatible?

Hvad kan jeg bruge hotelværelsesnøglen i Google Wallet til?

Hvad kan jeg bruge hotelværelsesnøglen i Apple Watch til?

På hvilke hoteller kan jeg bruge værelsesnøgle i Google Wallet?

På hvilke hoteller kan jeg bruge værelsesnøgle i Apple Wallet?

Forsøger du at booke en bonusnat?

Hvordan ser jeg, om jeg kan bruge værelsesnøgler i Apple Wallet?

Hvordan ser jeg, om jeg kan bruge værelsesnøgler i Google Wallet?

Hvor mange iPhones og Apple Watches kan en hotelværelsesnøgle aktiveres på i Apple Wallet?

På hvor mange telefoner kan en hotelværelsesnøgle i Google Wallet aktiveres?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Apple Wallet og et sædvanligt hotelnøglekort på samme tid?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Google Wallet og et sædvanligt hotelnøglekort på samme tid?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Google Wallet, hvis jeg har flere værelser på én booking eller flere ophold booket?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Apple Wallet, hvis jeg har flere værelser på én booking eller flere ophold booket?

Kan jeg stadig få adgang til hotelværelser, hvis min iPhone løber tør for batteri?

Hvad hvis min iPhone eller Apple Watch forsvinder eller bliver stjålet?

Hvad hvis min Android-telefon bliver stjålet, eller jeg mister den?

Kan jeg booke hotelværelser med Spenn?

Er der nye fordele og muligheder ved at optjene og bruge Spenn?

Hvad tæller som en kvalificerende nat?

Kan jeg fortsat købe gavekort for bonuspoint?

Kan jeg konvertere mine bonuspoint til Spenn?

Optjener jeg Spenn og kvalificerende nætter med Strawberry Mastercard fra 19. november 2024?

Hvem driver Spenn?

Hvad sker der med mine bonuspoint?

Hvor længe er mine optjente Spenn gyldige?

Hvorfor Spenn?

Kan jeg optjene bonuspoint hos Strawberry efter 19. november 2024?

Hvad er fordelene ved at bruge Spenn-appen?

Hvorfor skifter Nordic Choice Hotels navn til Strawberry?

Kan jeg fortsætte med at optjene Strawberry-point, efter jeg har tilmeldt mig Spenn?

Hvordan bliver jeg medlem i Strawberry?

Kan jeg booke værelse til andre med Member Price?

Kan jeg booke et hundevenlig værelse på hjemmesiden?

Kan jeg afbestille min Monday Breakfast-booking?

Hvad kan jeg bruge chatten til?

Jeg vil købe et gavekort- Hvad tilbyder I?

Hvad sker der med mine optjente Lifetime-point og min Lifetime-status?

Kan jeg betale via faktura?

Jeg har et gavekort, som hedder Be My Guest. Hvordan booker jeg et værelse?

Hvordan gør jeg for at booke aftalepris på Strawberry.dk?

Kan mit hold eller idrætsforening få billigere ophold, når du skal rejse?

Rente ved delbetaling

Kan jeg betale en af flere sammenhængende nætter med bonuspoint?

Har I prisgaranti?

Hvor mange Spenn får jeg per hotelnat?

Hvor finder jeg medlemsvilkårene for Strawberry?

Indgår morgenmad på hotellet?

Kan jeg booke to værelser med en dør mellem, så børnene kan sove i det ene værelse?

Kan jeg, som booker Be My Guest for en ven, tag flere morgenmadsgæster med?

Hvordan booker jeg er værelse, der er handikaptilpasset?

Kan jeg fortryde købet af et gavekort?

Hvilke vilkår gælder for digitale gavekort?

Har I nogle lufthavnshoteller?

Hvordan kan jeg drage fordel af Fryse medlemsniveau og Give Gold-status?

Hvor meget er et Spenn værd?

Hvordan kan jeg lægge minibarprodukter på min regning?

Bor børn gratis på hotel?

Kan jeg kombinere bonuspoint med et Be My Guest-gavekort?

Hvilke vilkår gælder for mig, der bruger websiden?

Finder der allergivenlige værelser?

Hvad er totrinsbekræftelse, og hvordan fungerer det?

Prisliste

Hvilken valuta

Hvis min gæster bor længere end 1 nat, kan jeg så spise morgenmad flere gange?

Jeg vil booke en bonusnat, men finder kun hotelværelser med normal betaling. Hvorfor?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mangler bonuspoint eller Spenn fra en kampagne med f.eks. dobbelte eller tredobbelte bonuspoint, Spenn eller Mastercard.

Hvilke afbestillingsregler gælder?

Hvad er en medlemsperiode, og hvor længe varer den?

Tilbyder I prisaftaler, hvis jeg rejser meget med arbejdet?

Får jeg medlemsfordele, når jeg booker via en internetbaseret bookingsside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com, osv.?

Kan jeg betale med kontanter?

Hvordan fungerer restaurantkuponerne?

Jeg har madallergi. Kan hotellet servere specialkost?

Hvad er Be My Guest?

Hvad betyder Early Bird-morgenmad?

Hvorfor kan jeg ikke finde min booking i appen?

Hvad er en Superdeal?

Kan jeg ansøge om Strawberry Mastercard?

Få et overblik fra mobilen

Hvilke ind- og udcheckningstider gælder?

Har hotellet, jeg skal bo hos, mobilnøgler?

Jeg vil til et hotel, hvor der findes et spa. Hvor finder jeg det?

Hvordan kopierer jeg medlemsnummeret i appen?

Hvilke sengetyper er tilgeængelige for børn på hotelværelset?

Hvad koster en ekstraseng?

Kan jeg give et gavekort videre, som jeg har fået?

Kan jeg give et digitalt gavekort væk?

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har fået mit gavekort via e-mail, men ser at pengene er trukket?

Hvilke slags hoteller tilbyder I?

Kan jeg delbetale med et digitalt gavekort?

Hvilke karrieremuligheder findes der hos Strawberry?

Kontakt

Kan jeg booke en bonusnat i appen?

Hvad er Red Carpet?

Hvordan bruger jeg et gavekort med koden LGIFT?

Kan I erstatte et gavekort, som jeg har mistet?

Hvilke sprog findes appen på?

Hvilket husdyr kan jeg tage med til hotellet?

Jeg fik en mail med et rabattilbud. Hvordan booker jeg dette?

Hvordan booker jeg Be My Guest?

Hvordan bruger jeg et gavekort, som har et fast beløb?

Hvad gælder, hvis jeg har førerhund eller ledsager?

Hvordan slår jeg Red Carpet fra?

Er der en aldersgrænse for at bo på hotel?

Kan jeg som medlem tjene Spenn på Monday Breakfast?

Hvilken handicaptilpasning er der på værelserne?

Spær og bestil nyt kort

Er der nogen grænse for, hvor mange Monday Breakfast, jeg må booke?

Kan jeg bruge mine bonuspoint til at betale for en del af mit ophold?

Tjener jeg, som booker Be My Guest, Spenn?

Hvordan får jeg adgang til Red Carpets eksklusive Fast Track på Strawberry Arena?

Rejseforsikring

Kan jeg betale ekstra omkostninger ved udcheckning i Service Station?

Hvornår og hvor i appen finder jeg restaurantkuponen, jeg får som medlem?

Hvordan virker bookingkoder til kurser og konferencer?

Hvordan aktiverer jeg Red Carpet?

Jeg har et højt medlemsniveau i en anden hotelkæde. Kan I matche min status, hvis jeg går over til jeres kæde?

Kan jeg tage min hund med til hotellet?

Kan jag læse om Strawberry Mastercard et sted?

hvordan følger I GDPR, og hvor kan jeg læse mere om, hvordan I håndterer mine personoplysninger?

Hvordan opdaterer jeg personlig information i appen?

Hvor sent kan man checke ind? Skal jeg meddele, hvis jeg kommer for sent?

Får jeg Spenn, hvis jeg har en booking men ikke checker ind?

Hvad koster Monday Breakfast cost?

Hvordan vil mit medlemsniveau blive påvirket af ændringerne 19. november 2024?

Behandling af personoplysninger

Kan jeg betale for hotelværelset på forhånd?

Hvorfor skal jeg logge ind med totrinsbekræftelse?

Skal jeg have Spenn-appen som medlem af Strawberry?

Hvor længe er et gavekort gyldigt?

Skal gavekortet være gyldigt, når jeg bor hos jer?

Kan man forlænge gyldighedstiden på gavekortet?

Hvor i appen kan jeg se medlemsperiode, og hvornår mine bonuspoint eller Spenn udløber?

Jeg vil bo på et hotel med pool. Har I det?

Fordele ved Strawberry Mastercard

Er Monday Breakfast tilgængeligt for alle medlemmer?

Hvad er Monday Breakfast?

Betalingsforsikring

Kan jeg og min partner dele medlemsskab?

Hvad er Spenn, og hvad betyder det for mig som medlem?

Jeg har flere bookinger i mit navn - kan jeg bruge Service Station?

Forhøjet kreditgrænse

Får jag Spenn på besøg i hotelrestauranten?

Haster det?

Ring til os på : +47 22 334 200

Mandag - fredag

08:00 - 20:00

Lørdag

09:00 - 17:00

Søndag og helligdage

Lukket

Kontakt os