HotelRestaurantSpaEventTilbudKonference
Medlemskab

Hej! Hvordan kan vi hjælpe dig?

Afbestil et ophold

Her kan du afbestille et hotelophold.

Efterregistrér Spenn

Fik du ikke dine Spenn?

Hjælp til booking

Sådan booker du forskellige typer ophold.

Gruppebooking

Behøver du 10 eller flere hotelværelser?

Firmaaftale

Få gode priser på firmarejser.

Kontakt os

Ring eller send en meddelelse.

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor kan jeg ikke se min hotelbooking i appen?

Hvordan afbestiller jeg på hjemmesiden?

Hvordan booker jeg et hotelværelse med bonuspoint?

Jeg mangler Spenn efter et ophold

Jeg har fået et gavekort. Hvordan booker jeg værelse?

Hvor finder jeg information om hotellet?

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på Min side?

Jeg får en fejlmeddelelse, når jeg prøver at booke værelse

Hvordan ændrer jeg en hotelbooking?

Hvorfor ser jeg ikke min booking på Min side?

Jeg har ikke fået min bookingsbekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Hvorfor skal jeg vise legitimation ved check-in?

Hvad er et gyldigt ID-kort?

Hvad sker der, hvis jeg har glemt at medbringe mit ID-dokument?

Skal alle, der bor på hotelværelset, vise legitimation?

Hvordan behandler Strawberry personoplysninger fra ID-kontrollen?

Kan jeg få en kvittering fra et tidligere ophold?

Hvordan afbestiller jeg en værelsesbooking i appen?

Har hotellet parkering? Hvordan booker jeg parkering?

Kan jeg bruge Service Station, også selvom jeg ikke har booket på strawberry.dk?

Er der restaurant på hotellet?

Hvorfor er det forskellige bookingnumre i appen og på bookingbekræftelsen?

Hvilke måltider indgår i værelsesprisen på hotellet?

Hvordan booker jeg tilvalg?

Hvor lang tid inden opholdet skal jeg booke tilvalg?

Hvilke tilvalg kan jeg vælge til mit ophold?

Hvordan betaler jeg for tilvalg?

Kan jeg afbestille tilvalg?

Hvad sker der, hvis jeg afbestiller mit hotelophold?

Hvilke vilkår gælder for appen?

Hvad har jeg brug for for at aktivere hotelværelsesnøglen i Apple Wallet?

Hvad skal jeg bruge for at aktivere hotelværelsesnøglen i Google Wallet?

Hvordan installerer jeg og bruger hotelværelsesnøglen i Google Wallet?

Hvordan installerer jeg og bruger hotelværelsesnøglen i Apple Wallet?

Hvad er forskellen mellem hotelværelsesnøgler i Apple Wallet og mobile nøgler i appen?

Hvad er forskellen mellem hotelværelsesnøgler i Google Wallet og mobile værelsesnøgler i appen?

Hvilke iPhone- og Apple Watch-modeller er kompatible?

Hvad kan jeg bruge hotelværelsesnøglen i Google Wallet til?

Hvad kan jeg bruge hotelværelsesnøglen i Apple Watch til?

På hvilke hoteller kan jeg bruge værelsesnøgle i Google Wallet?

På hvilke hoteller kan jeg bruge værelsesnøgle i Apple Wallet?

Hvordan ser jeg, om jeg kan bruge værelsesnøgler i Apple Wallet?

Hvordan ser jeg, om jeg kan bruge værelsesnøgler i Google Wallet?

Forsøger du at booke en bonusnat?

På hvor mange telefoner kan en hotelværelsesnøgle i Google Wallet aktiveres?

Hvor mange iPhones og Apple Watches kan en hotelværelsesnøgle aktiveres på i Apple Wallet?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Apple Wallet og et sædvanligt hotelnøglekort på samme tid?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Google Wallet og et sædvanligt hotelnøglekort på samme tid?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Google Wallet, hvis jeg har flere værelser på én booking eller flere ophold booket?

Kan jeg bruge hotelværelsesnøgler i Apple Wallet, hvis jeg har flere værelser på én booking eller flere ophold booket?

Kan jeg stadig få adgang til hotelværelser, hvis min iPhone løber tør for batteri?

Hvad hvis min Android-telefon bliver stjålet, eller jeg mister den?

Hvad hvis min iPhone eller Apple Watch forsvinder eller bliver stjålet?

Kan jeg booke hotelværelser med Spenn?

Hvad er Spenn Sammen?

Er der nye fordele og muligheder ved at optjene og bruge Spenn?

Hvad tæller som en kvalificerende nat?

Kan jeg fortsat købe gavekort for bonuspoint?

Kan jeg konvertere mine bonuspoint til Spenn?

Optjener jeg Spenn og kvalificerende nætter med Strawberry Mastercard?

Hvem driver Spenn?

Hvordan bliver jeg medlem i Strawberry?

Hvad er fordelene ved at bruge Spenn-appen?

Hvorfor skifter Nordic Choice Hotels navn til Strawberry?

Hvad sker der med mine bonuspoint?

Kan jeg optjene bonuspoint hos Strawberry efter 19. november 2024?

Kan jeg fortsætte med at optjene Strawberry-point, efter jeg har tilmeldt mig Spenn?

Hvor længe er mine optjente Spenn gyldige?

Hvorfor Spenn?

Hvordan får jeg adgang til Red Carpets eksklusive Fast Track på Strawberry Arena?

Betalingsforsikring

Hvordan kan jeg drage fordel af Fryse medlemsniveau og Give Gold-status?

Jeg vil bo på et hotel med pool. Har I det?

Hvad er Spenn, og hvad betyder det for mig som medlem?

Hvad betyder Early Bird-morgenmad?

Kan jeg betale med kontanter?

Hvilke vilkår gælder for mig, der bruger websiden?

Kan I erstatte et gavekort, som jeg har mistet?

Hvordan kan jeg lægge minibarprodukter på min regning?

Prisliste

Jeg vil booke en bonusnat, men finder kun hotelværelser med normal betaling. Hvorfor?

Kan mit hold eller idrætsforening få billigere ophold, når du skal rejse?

Hvad er en Superdeal?

Kan jeg give et digitalt gavekort væk?

Hvordan bruger jeg et gavekort, som har et fast beløb?

Jeg har madallergi. Kan hotellet servere specialkost?

Kan jeg afbestille min Monday Breakfast-booking?

Har I nogle lufthavnshoteller?

Hvilket husdyr kan jeg tage med til hotellet?

Kan jeg tage min hund med til hotellet?

Hvad er Red Carpet?

Hvad er totrinsbekræftelse, og hvordan fungerer det?

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mangler bonuspoint eller Spenn fra en kampagne med f.eks. dobbelte eller tredobbelte bonuspoint, Spenn eller Mastercard.

Hvilke slags hoteller tilbyder I?

Hvordan virker bookingkoder til kurser og konferencer?

Får jag Spenn på besøg i hotelrestauranten?

Hvordan kopierer jeg medlemsnummeret i appen?

Kan jeg booke et hundevenlig værelse på hjemmesiden?

Hvordan slår jeg Red Carpet fra?

Kan jeg booke en bonusnat i appen?

Hvordan bruger jeg et gavekort med koden LGIFT?

Hvordan aktiverer jeg Red Carpet?

Er der nogen grænse for, hvor mange Monday Breakfast, jeg må booke?

Kan jeg fortryde købet af et gavekort?

Jeg har et højt medlemsniveau i en anden hotelkæde. Kan I matche min status, hvis jeg går over til jeres kæde?

Kan jeg betale ekstra omkostninger ved udcheckning i Service Station?

Hvad koster Monday Breakfast cost?

Hvorfor kan jeg ikke finde min booking i appen?

Hvilke vilkår gælder for digitale gavekort?

Hvor sent kan man checke ind? Skal jeg meddele, hvis jeg kommer for sent?

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har fået mit gavekort via e-mail, men ser at pengene er trukket?

Får jeg medlemsfordele, når jeg booker via en internetbaseret bookingsside som Booking.com, Expedia.com, Hotels.com, osv.?

Behandling af personoplysninger

Jeg vil til et hotel, hvor der findes et spa. Hvor finder jeg det?

Jeg har et gavekort, som hedder Be My Guest. Hvordan booker jeg et værelse?

Hvilke sprog findes appen på?

Kan jeg, som booker Be My Guest for en ven, tag flere morgenmadsgæster med?

Hvor i appen kan jeg se medlemsperiode, og hvornår mine bonuspoint eller Spenn udløber?

Hvad koster en ekstraseng?

Kan jeg kombinere bonuspoint med et Be My Guest-gavekort?

Kan jeg bruge mine bonuspoint til at betale for en del af mit ophold?

Hvad sker der med mine optjente Lifetime-point og min Lifetime-status?

Er Monday Breakfast tilgængeligt for alle medlemmer?

Hvordan opdaterer jeg personlig information i appen?

Kan jeg delbetale med et digitalt gavekort?

Hvilke afbestillingsregler gælder?

hvordan følger I GDPR, og hvor kan jeg læse mere om, hvordan I håndterer mine personoplysninger?

Forhøjet kreditgrænse

Hvordan vil mit medlemsniveau blive påvirket af ændringerne 19. november 2024?

Kan jag læse om Strawberry Mastercard et sted?

Hvorfor skal jeg logge ind med totrinsbekræftelse?

Fordele ved Strawberry Mastercard

Hvilken handicaptilpasning er der på værelserne?

Hvordan booker jeg Be My Guest?

Hvor meget er et Spenn værd?

Hvor mange Spenn får jeg per hotelnat?

Hvad er Be My Guest?

Har hotellet, jeg skal bo hos, mobilnøgler?

Hvordan opnår jeg et højere medlemsniveau?

Hvilke karrieremuligheder findes der hos Strawberry?

Hvordan booker jeg er værelse, der er handikaptilpasset?

Hvor finder jeg medlemsvilkårene for Strawberry?

Hvilke ind- og udcheckningstider gælder?

Hvis min gæster bor længere end 1 nat, kan jeg så spise morgenmad flere gange?

Kan jeg betale en af flere sammenhængende nætter med bonuspoint?

Kan jeg booke værelse til andre med Member Price?

Jeg har flere bookinger i mit navn - kan jeg bruge Service Station?

Kan jeg booke to værelser med en dør mellem, så børnene kan sove i det ene værelse?

Kan jeg og min partner dele medlemsskab?

Kan jeg give et gavekort videre, som jeg har fået?

Har I prisgaranti?

Hvad er en medlemsperiode, og hvor længe varer den?

Er der en aldersgrænse for at bo på hotel?

Kan jeg betale via faktura?

Hvad gælder, hvis jeg har førerhund eller ledsager?

Kan jeg betale for hotelværelset på forhånd?

Rente ved delbetaling

Hvilken valuta

Finder der allergivenlige værelser?

Tilbyder I prisaftaler, hvis jeg rejser meget med arbejdet?

Kan man forlænge gyldighedstiden på gavekortet?

Hvordan gør jeg for at booke aftalepris på Strawberry.dk?

Bor børn gratis på hotel?

Få et overblik fra mobilen

Skal jeg have Spenn-appen som medlem af Strawberry?

Jeg vil købe et gavekort- Hvad tilbyder I?

Hvor længe er et gavekort gyldigt?

Hvilke sengetyper er tilgeængelige for børn på hotelværelset?

Skal gavekortet være gyldigt, når jeg bor hos jer?

Kontakt

Hvordan fungerer restaurantkuponerne?

Indgår morgenmad på hotellet?

Tjener jeg, som booker Be My Guest, Spenn?

Får jeg Spenn, hvis jeg har en booking men ikke checker ind?

Hvornår og hvor i appen finder jeg restaurantkuponen, jeg får som medlem?

Hvad er Monday Breakfast?

Kan jeg som medlem tjene Spenn på Monday Breakfast?

Kan jeg ansøge om Strawberry Mastercard?

Spær og bestil nyt kort

Rejseforsikring

Jeg fik en mail med et rabattilbud. Hvordan booker jeg dette?

chat

Haster det?

Ring til os på : +47 22 334 200

Mandag - fredag

08:00 - 20:00

Lørdag

09:00 - 17:00

Søndag og helligdage

Lukket

Kontakt os