Quality Hotel™ Luleå

Hotellet er placeret perfekt i byen. Tæt ved vandet og centralt i byen. Lækre værelser og en af de bedste morgenmad buffet jeg har fået. Så om du kan få et værelse med udsigt over vandet. Det er så smukt

Godkänt men inte mer. Hotellet ligger bra till, personalen i receptionen var trevliga och serviceinriktade. Lunchen jag åt där var bra, frukosten får väl okej men inte mer. Däremot rummen, det är dags renovera. Bruna gamla lurviga heltäckningsmattor är inte fräscht. Sen skadar det såklart inte om man påkostar ett minikylskåp i rummen vilket jag föredrar.

Dålig frukost, rum i behov av renovering och undermålig restaurang där man tigger dricks vid förskottsbetalning är inget att sträva efter. Många och små försämringar över lag vad gäller Choise numera. Dags att byta kedja?

Otrevlig personal! Har läst recensioner av andra här och det verkar ha vart ett återkommande problem med en kvinna ur hotellpersonalen som är otrevlig mot gästerna. Efter ett missförstånd blev ag blev efterföljd in i frukostmatsalen och ifrågasatt på ett ganska arrogant sätt. Jag hörde sedan av mig på mail till hotellet som, när jag framförde mina klagomål på att det kändes obehagligt att bli efterföljd och utfrågad/ifrågasatt mitt i ingången till frukosten, svarade något som inte alls stämde. Jag upplevde att personalen ljög för mig på mail och ändrade historien för att få sig själva att se bättre ut. Då jag insåg att jag och personalen i fråga inte skulle kunna komma överens bad jag om att få vidarebefordras till ansvarig på hotellet. Jag frågade två gånger i två olika mail om jag kunde få vidarebefordras till ansvarig men då slutade personalen att svara. Vid ett tredje försök svarade någon annan ur personalen mycket ursäktande och sade att detta skulle tas upp med chef och att vi skulle höras av. Nu har några månader gått och de har inte återkommit till mig så nu får jag återigen vara den som hör av mig. Jag lägger ingen skuld på andra inblandade utan problemet ligger egentligen bara mellan mig och kvinnan som anklagade mig. Välj ett annat hotell om du har möjlighet är mitt tips! Comfort hotel Arctic har mycket trevlig personal, fantastiska frukostpåsar och fina rum till bra pris. Just under denna resa kunde jag inte boka Arctic, men jag kommer i framtiden välja dem över detta hotell alla dagar i veckan.

Vi fick ett stort rum som var välstädat. Inte helt modernt men fräscht. Vi uppskattade att det fanns en bra restaurang i samma byggnad så vi slapp bege oss ut i kylan. Fin frukostbuffé och fri tillgång på kaffe.