Quality Hotel™ Harstad

Vi har benyttet dette hotellet flere ganger når vi er i Harstad. Vi har alltid vært fornøyd både med service og oppholdet. Denne gangen var det litt annerledes. Ved innsjekk på fredag ettermiddag var det kun en “apprentice” i resepsjon og det var kø for å sjekke inn. Det hele gikk ganske langsomt, som jo ikke er uvanlig og helt akseptabelt. Det som var merkelig når det det ble vår tur var at vedkommende ikke hadde mye erfaring og mumlet, var opptatt av detaljer som ikke var vesentlig etc. Til alle som sjekket inn informerte han f.eks om restauranten, men at der kunne ingen spise for den var fullbooket de neste to dagene! 😳 Ingen anerkjennelse av status i lojalitetsprogrammet, ingen informasjon om frokosttider, ingen informasjon at de ikke rydder/vasker rommene om man ikke sier i fra etc etc. Ikke mulig å bruke restaurantkupongen i restauranten da den var full, og fikk heller ikke betalt med den i baren, selv ikke brus. Frokosten var veldig bra, med godt utvalg. Personalet var hyggelig og de ryddet veldig raskt og effektivt. Vi forundrer oss fortsatt over at de ikke laget restaurant/bar på toppen av hotellet, i stedet for på grunnplanet.

Dårlig service-renhold. Rommet ble ikke rengjort fikk beskjed om at dette måtte vi si i fra om - hva har skjedd Tross klage ble rommet ikke rengjort som vi kan forvente på denne type hotell Kaotisk under frokost Ansatte ikke kundefokus opptatt av personlig besøk og andre ansatte

Har brukt dette hotellet i det siste på foretningsreise, fin beliggenhet og standaren er helt innafor. hyggelig bekjening og veldig serviceinstilt. Men på siste besøk ble man presentert for en overpriset parkeringsavgift på en åpen utendørs parkeringplass.

Supert hotell! Alltid førstevalg ved besøk i Harstad! Veldig serviceinnstilte og imøtekommende ansatte! Vi hadde problemer med dusjen og dette ble fikset i løpet av kort tid! Rene og fine rom! Nydelig utsikt fra rommet! Bra utvalg på frokost!

Bodde her i 11dager i forbindelse med flytting. Personalet gjorde sitt ypperste for at vi og barna hadde en særdeles godt opphold.