Clarion Collection® Hotel Fregatten

Fik værelse ud til vejen og stationen med mega meget larm hele natten, så stort ØV her fra. Spurgte ellers i receptionen om togene stoppet til nat og fik fortalt at det gjorde de. Havde aftensmad med men den var kedelig med kedelig på. Så find et andet sted at bo ellers forlang et værelse til den anden side

Overnatning lørdag til søndag. Pænt, rent og stort værelse og badeværelse med stor brusekabine. Værelset lå desværre ud mod jernbanen og trafikvejen. Det gav støj så det var nødvendigt at lukke vinduerne om natten for bar at få en lille chance for nattero. Morgenbuffet meget fin med stort udvalg. Aftensmåltid var Pulled Pork og det var OK, hurtig opfyldning så der var rigeligt til alle. Personalet hjælpsomme og venlige. Alt i alt overvejende udmærket.

Valgte hotellet som en mellemstation for at besøge Gekås. Et pænt og ordentligt hotel, god service. men ingen gratis parkering, deres p plads var fyldt op, måtte ud og flytte bilen for at blive natten over, det er iKKE i orden. madmæssigt er hotellet ingen oplevelse, jævn og kedelig mad, buffet. og morgenen formåede de ikke at lave blødkogte æg.

Vi har desværre ikke meget positivt at sige om dette hotel. Vi havde bestilt 3 overnatninger for 2 voksne og 2 børn på 12 og 16 år i familieværelse i sommerferien 2023. Familieværelset var overhovedet ikke på størrelse med det, som man ser på hotellets hjemmeside. Når sovesofaen var slået ud var der nærmest ingen gulvplads tilbage. Sovesofaen var desuden utrolig lille til to børn på 12 og 16 år. Gulvtæppet var trist og slidt. Badeværelset havde en ok størrelse, men bruseren var virkelig dårlig. Vi havde valgt hotellet, fordi det var dejlig nemt, at det var inklusiv aftensmad, når man havde været på tur hele dagen. Vi har for år tilbage prøvet et lignende hotel i Malmø indenfor Clarion koncernen, hvilket var en positiv oplevelse i forhold til pris og kvalitet. Desværre var maden på Hotel Fregatten slet ikke af samme standard, men i stedet trist cafeteria-mad. Det virkede som om, at hotellet blot ville spise gæsterne af med mad af billigste kvalitet. Salatbuffeten var nærmest den samme de tre aftener, vi spiste der, og hovedretterne var alle 3 dage kedelige og intetsigende. Fika/eftermiddagskage var også inklusiv i prisen, men to af dagene var kagen så tør, at det ikke var værd at spise. Alt dette var måske fair nok, hvis man nærmest fik aftensmaden/fika med gratis, men vi regnede ud, at vi betalte over 300 sek for aftensmad/fika pr. dag pr. person!!! Vi betalte 8553 sek. for de tre overnatninger inkl. morgenmad, fika og aftensmad. På samme tur overnattede vi tre døgn på et Scandic hotel (af langt højere kvalitet) i Malmø inkl. morgenmad, som vi betalte 4881 sek. for - dermed kan vi regne prisen ud for fika og aftensmad til over 300 sek pr. dag pr. person. Det er simpelthen alt, alt for dyrt ift. madens ringe kvalitet - tænk på hvor meget bedre mad, vi kunne havde købt ude i byen for 4 x 300 sek pr. aften! Som så mange andre hoteller får man ikke automatisk rengøring hver dag, men det er en service, som man skal bestille dagen før - og det er helt i orden. vi bestilte rengøring om eftermiddagen til dagen efter. Da vi dagen efter kom hjem fra tur cirka klokken 15.30, var der ikke sket noget som helst på værelset. Vi tog fat i receptionen, og receptionisten lovede prompte, at han ville fikse det. Da vi kom op på værelset igen klokken cirka 17.30, var der stadig ikke sket noget. Vi gik igen ned i receptionen og påtalte den manglende rengøring, som receptionisten havde lovet at fikse. Fordi rengøringspersonalet på dette tidspunkt var gået hjem, endte vi med kun at kunne få skiftet vores håndklæder og få tømt en fuld skraldespand. Når et hotelværelse er så lille til 4 personer, så trænger det til rengøring efter 2 døgn - virkelig træls. Morgenmaden er bedre end aftensmaden og er egentlig ok. Dog er det svært at få pladser - måske hotellet kunne styre seatingen, så presset bliver fordelt bedre? Jacuzzi/sauna-området lugtede mærkeligt/af kloak, men virkede ellers pænt og rent - undtagen vandet i jacuzzien, som var uklart den sidste gang, vi besøgte området. Kundeservicen på hotellet var desværre ikke særlig god - hverken under opholdet eller efterfølgende. Jeg havde glemt et par ting, og i den forbindelse virkede personalet ikke særlig hjælpsomt. Da jeg kom hjem til DK havde jeg derfor brug for at komme i kontakt med hotellet - den første gang måtte jeg ringe konstant i 1 time, før jeg kom igennem og senere på dagen tog det 30 min. at få fat i en medarbejder. Det kostede lige 200 kr at komme i kontakt med hotellet - det er ikke i orden. Med ringe mad, dårlig service og slidte faciliteter er det svært at forstå, at hotellet har 4 stjerne.

Godt hotel beliggende tæt ved færgeterminalen og tæt ved togterminalen (husk at bede om et værelse der IKKE vender ud mod toget). Fine værelser og god morgenmad. Super godt Gym der kan bruges fra kl. 5 om morgenen.